Для решения задач наших клиентов мы оказываем разнообразный спектр услуг по доставке, внедрению, обучению и технической поддержке производимой нами продукции. Комплексный подход позволяет добиться полного решения поставленной перед нами задачи.

В комплекс услуг входят:

• доставка и установка оборудования;
• обучение и консультирование персонала заказчика;
• техническая подержка аппаратных средств и поверка;
• техническая поддержка програмных средств.

 

Доставка и установка оборудования

Услуги по доставке и установке включают в себя поставку оборудования "под ключ": при необходимости мы сами доставим, установим и интегрируем измерительную систему в уже существующий технологический процесс. Данный подход избавляет наших клиентов от необходимости отвлекаться от, порой, очень трудоемкого и напряженного рабочего процесса.

Все системы будут поставлены полностью готовыми к работе. Все программные продукты уже установлены. А первоначального обучения и инструктажа будет достаточно для того, чтобы клиент начал работать самостоятельно. Для более детального изучения функционирования систем мы поставляем всю необходимую документацию, описания и примеры программирования в среде ZETLab-Studio.

При необходимости мы разработаем по требованиям заказчика и интегрируем специфичное программное обеспечение, необходимое для решения конкретной задачи.

 

Обучение и консультирование персонала заказчика

При необходимости наша компания оказывает дополнительные услуги по обучению пользователей в местах установки наших систем.

В процессе обучения пользователи знакомятся с работой программного обеспечения ZETLab и принципами построения систем для решения конкретных инженерно-технических задач в среде ZETLab-Studio.

 

Техническая поддержка аппаратных средств и поверка

В данный комплекс входят услуги по технической поддержке аппаратный средств, их калибровке и поверке. В процессе калибровки измерительное оборудование полностью тестируется с целью предотвращения возможности возникновения дефектов и неисправностей. При необходимости неисправные модули обновляются.

Своевременное тестирование и калибровка оборудования защищает наших клиентов от всевозможных рисков получения недостоверных результатов или от рисков незапланированного простоя.

Для обеспечения нашего оборудования надлежащими метрологическими характеристиками, средства измерений (СИ), представленные нашей аппаратурой подлежат ежегодной поверке в структурах Госстандарта РФ. Мы всячески способствуем, чтобы эта процедура не отнимала у наших заказчиков много драгоценного рабочего времени.

 

Техническая поддержка программных средств

Все системы и измерительные комплексы поставляются с предустановленным программным обеспечением. Пользователи обеспечиваются также всей необходимой документацией на аппаратные средства и программные продукты.

В базовый комплект поставки программного обеспечения входят все средства, необходимые для проведения измерений, визуализации (осциллографирования) сигналов, узкополосной спектральной обработки и генерации сигналов (опционально).

Программное обеспечение для регистрации и воспроизведения сигналов позволяет записывать сигналы в реальном времени и воспроизводить сигналы из файлов.

Средства разработчика ZETLab-Studio представляют пользователям возможность построения собственных комплексов для измерения, автоматизации и управления технологическими процессами.

Каждый пакет программного обеспечения полностью документирован, имеются все необходимые инструкции, примеры и описания для того, чтобы клиенты могли приступать к работе и использовать все возможности нашей продукции уже после первоначального знакомства с ней. Каждый пользователь может получить квалифицированную помощь по телефону или по электронной почте. Для поддержания всегда высокого качества продукции мы производим БЕСПЛАТНОЕ обновление программного обеспечения.

Нас интересуют потребности наших клиентов, поэтому мы всегда будем рады выслушать предложения по перспективному улучшению наших продуктов.